به مناسبت روز روابط عمومی و ارتباطات؛

همزمان با فرارسیدن روز روابط عمومی و ارتباطات، بار دیگر اهمیت این حوزه به عنوان یکی از ارکان اثرگذار در شکل‌گیری تصویر، اعتبار و سرمایه اجتماعی سازمان‌ها مورد توجه قرار گرفته است؛ حوزه‌ای که فراتر از برگزاری مراسم‌ها و فعالیت‌های اجرایی، نقشی اساسی در ایجاد ارتباط مؤثر، مدیریت افکار عمومی، پیشگیری از بحران و تقویت اعتماد عمومی ایفا می‌کند.

در همین راستا، مدیر روابط عمومی اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان زنجان با اشاره به واقعیت‌های کمتر دیده‌شده روابط عمومی، اظهار داشت: برخلاف برخی برداشت‌های سطحی، روابط عمومی صرفاً بخش تشریفات یا ویترین سازمان نیست، بلکه می‌تواند به عنوان ستون فقرات اعتبار سازمان ایفای نقش کند؛ مشروط بر آنکه جایگاه آن در فرآیندهای تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری به درستی دیده شود.

مهدی نوربخش با اشاره به برخی چالش‌های موجود در این مسیر افزود: یکی از مسائل مهم، نگاه وظیفه‌گرایانه و محدود به روابط عمومی است؛ نگاهی که این واحد را بیشتر در زمان بروز بحران یا برای پوشش برنامه‌ها و مناسبت‌ها مورد توجه قرار می‌دهد، در حالی که کارکرد اصلی روابط عمومی، پیش‌بینی، پیشگیری، تبیین و بسترسازی ارتباطی است.

این مسئول همچنین کمبود منابع انسانی متخصص، محدودیت‌های بودجه‌ای و نبود برخی زیرساخت‌ها و ابزارهای نوین رسانه‌ای را از دیگر مسائل این حوزه دانست و تصریح کرد: امروز روابط عمومی‌ها در شرایطی فعالیت می‌کنند که سرعت تحولات در فضای رسانه‌ای و دیجیتال بسیار بالاست و طبیعتاً برای همراهی با این روند، بهره‌مندی از امکانات به‌روز و نیروهای توانمند یک ضرورت جدی به شمار می‌رود.

وی ادامه داد: روابط عمومی از جمله بخش‌هایی است که همواره در خط مقدم پاسخگویی، اقناع‌سازی و تعامل با مخاطبان قرار دارد و در عین حال، نیازمند حمایت بیشتر برای ایفای مؤثرتر این مسئولیت است. اگر قرار است این حوزه از یک واحد صرفاً اجرایی و خدماتی به یک بخش راهبردی و اثرگذار تبدیل شود، باید نگاه تشریفاتی به آن کاهش یابد و جایگاه شایسته‌تری در ساختار مدیریتی سازمان‌ها پیدا کند.

به گفته او، با وجود همه محدودیت‌ها، فعالان روابط عمومی همواره تلاش کرده‌اند با تعهد، خلاقیت و روحیه مسئولیت‌پذیر، تصویری روشن، منسجم و امیدبخش از سازمان ارائه دهند؛ تلاشی که در بسیاری از مواقع، کمتر از آنچه باید دیده می‌شود، اما تأثیر آن در اعتمادسازی و ارتقای جایگاه سازمان انکارناپذیر است.

فرارسیدن روز روابط عمومی و ارتباطات فرصتی است تا علاوه بر قدردانی از تلاش‌های بی‌وقفه فعالان این عرصه، توجه بیشتری به ارتقای شرایط کاری، تأمین زیرساخت‌های لازم و تقویت جایگاه حرفه‌ای این حوزه صورت گیرد؛ چرا که روابط عمومی، نه هزینه‌ای اضافی، بلکه سرمایه‌ای ارزشمند برای توسعه، اعتبار و پایداری هر سازمان است.